Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: [Fecha de última actualización]
Eunoia Asset Management S.A. de C.V., con domicilio en Lago Alberto 300, Anáhuac Sección I, CDMX, y portal de internet insighteria.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales a los que tenga acceso con motivo del sitio web, la plataforma [Nombre comercial / producto] y los servicios relacionados (el "Servicio"), de conformidad con la legislación aplicable.
El presente Aviso de Privacidad describe cómo la Empresa recaba, usa, almacena, protege y, en su caso, transfiere datos personales relacionados con el uso del Servicio.
1. ¿A quién aplica este Aviso?
Este Aviso aplica a:
- representantes, empleados, administradores, contactos comerciales y usuarios autorizados de clientes empresariales o prospectos;
- personas que interactúan con el sitio web, formularios, demos, comunicaciones comerciales o canales de soporte de la Empresa; y
- personas cuyos datos personales puedan llegar a ser tratados de manera indirecta a través de información visible en reseñas, comentarios, perfiles públicos, metadatos o fuentes equivalentes relacionadas con negocios o establecimientos analizados mediante el Servicio.
2. Datos personales que podemos tratar
La Empresa podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según corresponda al tipo de interacción que tenga con usted:
A. Datos recabados directamente de clientes, prospectos y usuarios autorizados
- nombre y apellidos;
- correo electrónico;
- teléfono;
- cargo o puesto;
- empresa, razón social o nombre comercial;
- nombre de usuario;
- credenciales de acceso y datos de autenticación;
- datos de facturación y fiscales, tales como razón social, RFC y domicilio fiscal;
- información contenida en comunicaciones, formularios, solicitudes, demos, reuniones o tickets de soporte; y
- cualquier otro dato que usted proporcione voluntariamente en el contexto de la relación comercial o del uso del Servicio.
La Empresa no busca recabar ni almacenar directamente datos completos de tarjetas bancarias. Cuando el cobro del Servicio se procese a través de terceros procesadores de pago, dichos terceros podrán tratar información de pago conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.
B. Datos recabados de forma automática al usar el sitio web o el Servicio
- dirección IP;
- identificadores de dispositivo;
- tipo de navegador, sistema operativo e idioma;
- información de sesión, fecha y hora de acceso;
- logs técnicos, registros de actividad, eventos de seguridad y métricas de uso.
C. Datos obtenidos de manera indirecta a través de proveedores externos, fuentes públicas o plataformas de terceros
Con motivo de la naturaleza del Servicio, la Empresa podrá tratar datos personales obtenidos de manera indirecta a través de terceros, incluyendo proveedores de datos, fuentes de acceso público, plataformas digitales y otros canales externos. Dichos datos pueden incluir:
- nombre, alias o identificador público de personas autoras de reseñas;
- fotografía de perfil u otra imagen pública asociada a la cuenta del autor de la reseña;
- texto de reseñas, comentarios, calificaciones y respuestas públicas;
- fecha, hora y otros metadatos visibles asociados a la reseña;
- nombre del establecimiento, sucursal, ubicación u otros datos del negocio analizado;
- enlaces o identificadores públicos relacionados con el contenido visible en la fuente original; y
- cualquier otra información públicamente visible vinculada a la reseña o comentario en la fuente correspondiente.
3. Datos personales sensibles
La Empresa no solicita ni recaba intencionalmente datos personales sensibles.
No obstante, en casos excepcionales, el contenido de reseñas o comentarios provenientes de terceros o de fuentes públicas podría contener información que haya sido hecha pública por su propio autor o por terceros. En esos casos, la Empresa procurará limitar su tratamiento a lo estrictamente necesario para la prestación del Servicio, la seguridad, el cumplimiento legal y la atención de solicitudes válidas.
4. Finalidades primarias del tratamiento
La Empresa podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica o comercial correspondiente:
- identificar y registrar a clientes, prospectos y usuarios autorizados;
- crear, administrar, autenticar y proteger cuentas de acceso;
- prestar el Servicio contratado, incluyendo tableros, reportes, analíticos, métricas, organización de información, visualización de reseñas y funcionalidades relacionadas;
- generar respuestas sugeridas, clasificaciones, resúmenes, insights y demás funcionalidades de apoyo del Servicio;
- dar soporte técnico, atención comercial y seguimiento a solicitudes, incidencias o dudas;
- administrar la relación contractual y comercial con clientes y prospectos;
- procesar pagos, emitir facturas y llevar controles administrativos, contables y fiscales;
- mantener la seguridad del sitio web, de la plataforma y de la infraestructura tecnológica;
- prevenir, detectar e investigar accesos no autorizados, fraude, abuso, incidentes de seguridad o incumplimientos contractuales;
- realizar monitoreo, auditoría, respaldo, mantenimiento, depuración, mejora, pruebas y continuidad operativa del Servicio;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridad competente;
- documentar, respaldar y demostrar la puesta a disposición de este Aviso de Privacidad y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables; y
- tratar información obtenida indirectamente de fuentes públicas o de terceros en la medida necesaria para la agregación, análisis, organización, visualización y explotación funcional del Servicio para el cliente correspondiente.
5. Finalidades secundarias
Adicionalmente, la Empresa podrá tratar datos de contacto de clientes, prospectos y usuarios autorizados para las siguientes finalidades secundarias:
- envío de información comercial sobre productos, funcionalidades, actualizaciones o nuevos servicios;
- envío de invitaciones a webinars, eventos, demostraciones o sesiones informativas;
- envío de contenido informativo, newsletters, materiales promocionales o encuestas de satisfacción; y
- elaboración de estadísticas comerciales y segmentación básica de prospectos o clientes.
Si usted no desea que sus datos personales directos sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a info@insighteria.mx con el asunto "No finalidades secundarias".
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle el Servicio principal.
6. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante cualquiera de las siguientes vías:
- enviando una solicitud al correo info@insighteria.mx;
- siguiendo los mecanismos de baja o cancelación incluidos en comunicaciones electrónicas comerciales, cuando resulten aplicables; o
- configurando su navegador o dispositivo para restringir mecanismos técnicos no esenciales, en caso de que llegaran a implementarse.
La Empresa podrá conservar información mínima necesaria para cumplir solicitudes de exclusión, no contacto, prevención de fraude, seguridad o cumplimiento legal.
7. Transferencias de datos personales
La Empresa podrá transferir datos personales, dentro y fuera de México, en los casos permitidos por la legislación aplicable y, en su caso, sujetándose a los requisitos correspondientes.
Sin limitar lo anterior, la Empresa podrá comunicar datos personales a:
- proveedores que actúen por cuenta de la Empresa para servicios de hosting, nube, autenticación, almacenamiento, correo electrónico, soporte, analítica técnica, facturación, procesamiento de pagos, seguridad informática, monitoreo, atención al cliente y operación tecnológica del Servicio;
- proveedores externos de datos, integradores o terceros necesarios para la prestación, mantenimiento o mejora del Servicio;
- asesores profesionales, auditores, consultores, aseguradoras o despachos externos;
- autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal, requerimiento válido o sea necesario para la defensa de derechos;
- sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o entidades relacionadas, bajo procesos internos compatibles con este Aviso; y
- terceros involucrados en una fusión, adquisición, reestructura, financiamiento, cesión de activos o transacción corporativa similar.
La Empresa no vende datos personales.
En los casos en que alguna transferencia requiera su consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será recabado por los medios correspondientes.
8. Datos obtenidos indirectamente y de fuentes públicas
La Empresa podrá tratar datos personales obtenidos indirectamente por medio de proveedores externos, transferencias, fuentes de acceso público o plataformas de terceros, en la medida necesaria para la prestación del Servicio.
Dichos datos pueden incluir, entre otros, nombre, alias o identificador público del autor de una reseña, fotografía de perfil pública, texto de reseñas o comentarios, calificaciones, fechas, horas y otros metadatos visibles asociados a dicho contenido.
La Empresa no garantiza la exactitud, actualización, permanencia o continuidad de la información proveniente de terceros o fuentes públicas.
9. Medios para ejercer derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted, o su representante legal debidamente acreditado, podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar, cuando proceda, el consentimiento que hubiera otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para ello, deberá enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: info@insighteria.mx
- Domicilio: Lago Alberto 300, Anáhuac Sección I, CDMX
- Atención: Responsable de Privacidad
La solicitud deberá contener, al menos:
- nombre del titular y medio para comunicar la respuesta;
- documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;
- descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer algún derecho;
- descripción del derecho que desea ejercer o de la revocación solicitada; y
- cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.
La Empresa atenderá las solicitudes en los plazos y términos previstos por la legislación aplicable.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento deba continuar por una obligación legal, por la existencia de una relación jurídica vigente, por razones de seguridad, cumplimiento, prevención de fraude o por alguna otra excepción legal aplicable.
10. Uso de tecnologías de rastreo
A la fecha, la Empresa no utiliza cookies, web beacons ni tecnologías similares con fines de publicidad comportamental, perfilamiento comercial o rastreo cruzado entre sitios.
No obstante, el sitio web o la plataforma pueden utilizar mecanismos técnicos estrictamente necesarios para su funcionamiento, seguridad, autenticación de sesiones, balanceo de carga, prevención de fraude, continuidad operativa o administración de accesos. Asimismo, la Empresa puede generar registros técnicos o logs del sistema, tales como dirección IP, fecha y hora de acceso, eventos de seguridad y métricas básicas de operación.
Si en el futuro la Empresa llegara a utilizar cookies o tecnologías similares que impliquen el tratamiento adicional de datos personales, actualizará el presente Aviso de Privacidad y, en su caso, los mecanismos informativos correspondientes.
11. Seguridad de los datos personales
La Empresa adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de seguridad es absoluto, por lo que la Empresa no puede garantizar seguridad total o ininterrumpida en todo momento.
12. Conservación de datos personales
La Empresa conservará los datos personales únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, así como para atender obligaciones legales, contractuales, de seguridad, auditoría, respaldo, prevención de fraude, resolución de controversias y continuidad operativa.
Una vez concluida la necesidad legítima de tratamiento, la Empresa podrá eliminar, bloquear, anonimizar o disociar los datos, sin perjuicio de conservar respaldos, registros técnicos o copias de seguridad durante periodos razonables.
13. Cambios al Aviso de Privacidad
La Empresa podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, entre otras razones, por cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos, comerciales o en el modelo del Servicio.
Cualquier cambio sustancial será dado a conocer a través de insighteria.mx, dentro de la plataforma, por correo electrónico o por cualquier otro medio razonable determinado por la Empresa.
La fecha de última actualización indicada al inicio de este Aviso reflejará la versión vigente.
14. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales por parte de la Empresa, usted puede contactarnos en:
Eunoia Asset Management S.A. de C.V.
Domicilio: Lago Alberto 300, Anáhuac Sección I, CDMX
Correo de privacidad: info@insighteria.mx
Sitio web: insighteria.mx